Alcuni negozi estendono ulteriormente tali garanzie, rendendo gli acquisti online estremamente sicuri, virtualmente privi da ogni problema o preoccupazioni di sorta.
A mio avviso, uno tra i migliori Shop sotto questo punto di vista è Amazon
. Diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento degli oggetti, con rimborso completo del valore e delle eventuali spese di spedizione. Dal 15° e fino al 30° giorno si può comunque effettuare il reso, con rimborso del valore dell'oggetto ma non della spedizione.Nel seguito la semplice procedura da seguire. In ogni caso bisogna fare una distinzione dal momento che Amazon è un marketplace, vende articoli direttamente ma anche tramite soggetti terzi.
Qualora vogliate effettuare il reso di uno i più prodotti venduti da Amazon, innanzitutto fate il login, aprite la vostra area personale e quindi l'elenco degli ordini. Ora individuate l'oggetto o gli oggetti e click sul pulsante restituisci o sostituisci articoli.
Mettete il segno di spunta sull'articolo e selezionate il motivo della restituzione: ordine sbagliato, prodotto incompatibile, rotto o difettoso, trovato da altra parte a prezzo più basso, consegna in ritardo, accessori mancanti, non conforme alla descrizione sul sito o altri motivi.
Quindi verrete indirizzati su una pagina da cui è possibile creare l'etichetta per la spedizione. Nel mio caso avevo due scelte, prenotare un ritiro a domicilio del corriere SDA oppure la consegna alla Posta. Solitamente avete parecchio tempo per effettuare la spedizione, anche un intero mese, ovviamente prima lo si invia prima si riceve il rimborso.
Stampate le etichette e seguite le istruzioni riportate su di esse. Sostanzialmente si deve preparare il pacco includendo all'interno uno dei fogli stampati. Quindi ci si reca all'ufficio postale, o si attende il corriere, questi penseranno al resto, faranno firmare le ricevute e si occuperanno di apporre le etichette sull'imballo.
Nell'arco di pochi giorni, solitamente 3-4, il pacco arriva ad Amazon. Lo staff si occupa di controllare gli oggetti spediti e quindi viene effettuato il rimborso secondo la modalità di pagamento originaria. Ciò significa che, se abbiamo pagato quell'ordine con carta di credito, il corrispondente importo verrà riaccreditato sulla carta. Discorso analogo per i buoni regalo.
Se vogliamo optare per una sostituzione in luogo del rimborso, possiamo ottenere un articolo identico a quello ordinato, ovviamente se disponibile.
Qualora si trattasse di oggetti venduti da terzi, ma sempre su Amazon, la procedura prevede la richiesta di autorizzazione al singolo venditore. Comunque è molto facile, il venditore deve rispondere ed eventualmente fornire informazioni entro 2 giorni lavorativi.
Se ciò non avviene si può inoltrare un reclamo ad Amazon secondo le modalità previste nelle Garanzie dalla A alla Z. Sarà quindi Amazon a risolvere la questione, anche in tempi piuttosto brevi.
Gli articoli venduti da terzi godono comunque di una ottima garanzia, da quanto leggo in giro sembra che la stessa Amazon sia abbastanza ferrea in tal senso. Insomma ci tiene che chi acquista su tale piattaforma rimanga sempre soddisfatto, a prescindere da chi sia il venditore.
