Ogni crociera è descritta con dettaglio in una apposita pagina contenente una grande quantità di informazioni: itinerario e mappa del tragitto, date di partenza e prezzi per le varie cabine (interne, esterne, con balcone, suite), i servizi inclusi, descrizione della nave (numero passeggeri, storia, lingue parlate a bordo, servizi offerti, ristoranti, teatri, negozi e così via), descrizione dettagliata dei ponti e delle cabine, ed infine alcune fotografie. Nel caso si trovi una crociera di nostro interesse si può procedere alla prenotazione, comunque non vincolante, indicando il numero di passeggeri, l'eventuale presenza di bambini e alcuni dati personali. A quel punto si verrà contattati da uno dei consulenti Dreamlines per chiedere informazioni, chiarire dubbi o proseguire con l'acquisto.
I pagamenti avvengono mediante transazioni sicure su server certificati, sono offerte le normali garanzie di legge e i dati personali non sono comunicati a terzi, quindi è buono anche il livello di protezione della privacy.L'assistenza al cliente rappresenta uno dei servizi più importanti di Dreamlines. L'acquisto di un viaggio non è sempre una cosa semplice, non tutti siamo esperti e potremmo dimenticare di valutare alcuni particolari, oppure dare per scontato cose che in realtà non lo sono. Il contatto umano, poter parlare con una persona reale è quindi un enorme vantaggio rispetto alla sola consultazione di pagine scritte. In questo caso viene offerto un numero verde attivo 7 giorni su 7, in alternativa si possono contattare telefonicamente singoli consulenti oppure scrivergli per email. Da questo punto di vista Dreamlines appare ineccepibile.
I prezzi indicati appaiono davvero ottimi, in alcuni casi presentano forti sconti risultando di fatto i più bassi del mercato. Ad ogni modo è importante tener presente che i costi più bassi sono quelli per le crociere in periodi considerati di bassa stagione. Prendo ad esempio una crociera nel Mediterraneo con la nave MSC Splendida in cabina interna, a Luglio il prezzo medio è di 610€ a persona, la settimana a cavallo di ferragosto sale fino a 1035€, salvo poi scendere a 610€ a Settembre, 410€ nel mese di Ottobre e addirittura 310 euro a metà Novembre con uno sconto del 69%. Quindi è vero che si può fare un bel giro in crociera con prezzi molto bassi, ma è anche vero che per ottenere il massimo risparmio ci si deve andare a ridosso dell'inverno, con tutti i rischi che ne conseguono, ad esempio si può incappare in giorni di pioggia o con freddo tale da non permettere di salire sul ponte. Nulla di strano, quello dei prezzi diversificati per periodi dell'anno è un fenomeno del tutto normale che riguarda tantissime tipologie di prodotti.
Vi consiglio di dare un'occhiata alla sezione denominata offertissima contenente ottime proposte a prezzi solitamente molto interessanti. Alcuni esempi, 5 giorni in giro per i Caraibi con la Royal con prezzi da 290€ a persona, oppure 7 giorni in Grecia con partenza da Roma a soli 140€, o ancora una fantastica crociera di 14gg nel sud est asiatico per circa 950€.
E' bene tener conto che Dreamline funziona solo come intermediario tra compagnie o tour operator e i clienti, dopo l'acquisto verrà comunque fornita assistenza ma la società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali mancanze delle singole compagnie. In caso di controversie legali il foro competente ha sede in Germania. Quindi è bene evitare ogni tipo di problema, magari sfruttando l'assistenza e chiedendo ogni informazione utile, meglio una domanda in più prima piuttosto che rimanere scontenti dopo.
Alternative - sebbene non siano espressamente dedicati alle crociere, spesso è possibile trovare ottime offerte anche nella sezione viaggi Groupon, sul motore di ricerca Volagratis o nel sito di deals Travel24.
