Una piattaforma online per l'acquisto di prodotti cinesi di ogni tipo. Abbigliamento, scarpe, borse, articoli per la casa e il giardino, elettronica di consumo e di alto livello, parti di ricambio, accessori per automobile, giochi, giocattoli, orologi e molto altro. Cos'è e come funziona Aliexpress, si può considerare un negozio affidabile? i prodotti venduti sono convenienti? Spedizioni, garanzia, pagamenti, sicurezza, dogana, opinioni e considerazioni personali.Cos'è Aliexpress, come funziona
Aliexpress è una enorme piattaforma per la vendita online. In qualche modo la si può paragonare nel funzionamento ad Ebay, solo che in questo caso i venditori sono quasi esclusivamente cinesi ed i clienti di tutto il mondo.In realtà possiamo distingue due diverse piattaforme:
Alibaba - dedicata maggiormente al mercato B2B (business to business), e quindi ad operatori professionali, grandi rivenditori ed importatori. Qui molte aziende vendono direttamente i propri prodotti, spesso in lotti di centinaia o addirittura migliaia di pezzi.
Aliexpress - dedicato al mercato retail o ai consumatori finali. I prezzi sono forse leggermente più alti di Alibaba ma sono chiaramente esposti, non è necessario prendere accordi e parlare privatamente con un agente del commercio. Funziona come un comune negozio, si sceglie l'articolo e lo si inserisce nel carrello, si sceglie la forma di spedizione e si paga con carta di credito. Facile e veloce. L'interfaccia è naturalmente in Inglese, ma all'occorrenza si può utilizzare il servizio di traduzione automatica in Italiano, impreciso ma comunque utile.
Catalogo, cosa offre, prezzi
La quantità di prodotti disponibili è impressionante, c'è di tutto, dall'abbigliamento fino all'elettronica di consumo, telefoni cellulari, gioielli e orologi, articoli per la casa, il giardino ed il fai da te, illuminazione led o tradizionale, accessori per l'automobile, scarpe, borse di moda, giocattoli, videogiochi, computer, tablet, smartphone, cosmetici, attrezzature per la pesca e il tempo libero, abbigliamento sportivo e tanto altro. Alcuni prodotti sono offerti sotto forma di singolo articolo, nel senso che ne possiamo comprare anche un solo pezzo, per altri la vendita avviene invece solo a lotti, solitamente più il lotto è grande e maggiore è lo sconto. Alcuni prezzi appaiono davvero molto convenienti, poi ovviamente tutto dipende dal singolo venditore, non di rado capita infatti di trovare ampie differenze di costo a parità di prodotto tra un venditore e l'altro.Spedizioni e dogana
Molti articoli sono proposti con spedizione gratuita via China Post o HongKong Airmail, per altri invece l'unica soluzione possibile è il corriere espresso, solitamente Dhl, UPS o FedEx. Il singolo venditore decide circa le modalità di spedizione disponibili ed i relativi costi, tenendo naturalmente conto del valore della merce. Ove possibile consiglio comunque di scegliere un invio tracciabile, con il tracking number si può infatti seguire il pacco lungo il suo percorso, ed in generale c'è un minore rischio di smarrimento o furto durante il tragitto dalla sorgente fino alla destinazione.Importante inoltre tenere a mente che la spedizione gratis è solitamente quella lenta, con tempi di consegna nell'ordine di diverse decine di giorni. Il corriere è più costoso ma garantisce anche un tempo di arrivo notevolmente ridotto, anche solo 3-5 giorni.
Ed arriviamo al discorso dogana, tecnicamente tutti gli acquisti da paesi esteri, ed in particolare fuori dalla comunità europea, sono classificati come importazioni, e quindi soggetti a controlli doganali con possibile applicazione di dazi, tasse e spese. Maggiorazione che solitamente viene versata direttamente al postino o altro addetto alle consegne. C'è da dire comunque che non tutti i pacchi fanno dogana, i controlli avvengono a campione ed in alcuni casi non vengono fatti pagare dazi, soprattutto per merce di valore esiguo. Ad ogni modo, per valutare l'effettiva convenienza di un acquisto è bene tenere conto di questo aspetto, in caso di applicazione delle suddette spese potremmo dover sborsare un buon 20% in più sul costo totale della merce.
Sicurezza, affidabilità, serietà
Aspetto quantomai importante negli acquisti online. Innanzitutto c'è da dire che Aliexpress non è un singolo negozio online ma una piattaforma in cui moltissimi venditori propongono e vendono le loro merci, ciò significa che non si può generalizzare, ci sono venditori seri e molto affidabili, capaci di offrire un efficace servizio pre e post vendita e assistenza al cliente per risolvere eventuali problemi. D'altronde è anche probabile che ci siano venditori meno seri, che hanno meno cura del cliente e, nei casi peggiori, capaci di realizzare delle vere e proprie truffe, spedendo merce sbagliata o non inviandola per nulla.Fortunatamente Aliexpress prevede tutta una serie di strumenti atti ad eliminare, o quantomeno minimizzare, tutti i problemi derivanti da pratiche scorrette o da fattori indipendenti da venditore o clienti. Innanzitutto applica un programma di protezione degli acquirenti, i pagamenti sono effettuati all'atto dell'ordine ma la relativa somma è sbloccata dal compratore solo dopo aver ricevuto la merce e verificato che tutto sia a posto. In caso di problemi si può invece aprire una disputa, Aliexpress farà quindi da mediatore allo scopo di risolvere la questione nel più breve e nel miglior modo possibile.
Pagamenti
Anche questo aspetto dipende dal singolo venditore, ma in generale sono previste diverse opzioni in tal senso. Naturalmente possiamo accettare per i nostri pagamenti tutte le comuni carte di credito aderenti ai circuiti Mastercard, Visa, Visa Electron o American Express.Sono rimasto sorpreso dal non trovare Paypal, il sistema di pagamento online più diffuso al mondo. Ma poi ho notato che gli utenti Postepay possono utilizzare le loro carte in combinazione con Skrill MoneyBookers, un sistema molto simile al suddetto Paypal. Inoltre sono applicate le garanzie di sicurezza e privacy previste da Aliexpress, tra l'altro con questi meccanismi il venditore non viene a conoscenza dei numeri della nostra carta di credito o, volendo, neanche del nostro indirizzo email. Personalmente con l'accoppiata Postepay Moneybookers non ho mai avuto problemi, pagamenti immediati ed in completa sicurezza.
Conclusioni, opinioni personali
La scoperta di Aliexpress è stata per me una vera e propria rivelazione, vi si trova un'infinità di prodotti a prezzi generalmente molto concorrenziali, tra i più bassi del mercato, spesso migliori rispetto ad altre piattaforme o negozi cinesi. Personalmente lo ritengo una ottima risorsa per l'acquisto online di merci cinesi di vario genere, un luogo in cui fare ottimi affari e reperire prodotti introvabili da altre parti, almeno non a certi prezzi.Per quanto mi riguarda, preferisco Aliexpress piuttosto che DHGate o Tradetang, anch'esse piattaforme multivenditore. Probabilmente per la quantità e qualità dei prodotti offerti, o forse per il fatto che vi si trovano articoli con spedizione gratuita, magari quella lenta con posta tradizionale, ma se non ho fretta preferisco risparmiare sull'invio.
